Retour- en terugbetalingsbeleid

Ik wil mijn online bestelling graag retourneren

Je kunt je online aankoop binnen 15 kalenderdagen na ontvangst herroepen door hierhet formulier voor herroepingte gebruiken of door een e-mail te sturen naar info@lorevankeer.com. Stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen, ongedragen en in de originele verpakking, terug naar:
Lore Van Keer, De Beauffortstraat 1, 1860 Meise, België
Je kunt het ook naar een van onze winkels brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij ons is aangekomen, dus verstuur het alstublieft verzekerd en met traceernummer.

We controleren elke retourzending. Als het artikel tekenen van slijtage of schade vertoont, brengen we de waardevermindering in mindering.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, kun je kiezen uit: een tegoedbon, een omruiling of een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor sieraden met een persoonlijke gravure, individueel ontworpen sieraden en andere persoonlijke aanpassingen.

Ik wil mijn online bestelling ruilen
Stuur je bestelling terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling. Liever persoonlijke hulp? Neem dan gewoon contact met ons op.

Aankopen in de winkel
U kunt een ongedragen collectiestuk binnen 15 kalenderdagen na aankoop, op vertoon van het aankoopbewijs, in de winkel ruilen of omzetten in een tegoedbon. Terugbetaling is niet mogelijk. Deze regeling geldt niet voor op maat gemaakte sieraden of artikelen met korting.

Vertoont uw artikel een gebrek? Dan geldt de wettelijke garantie; zie artikel 8 van onze Algemene Verkoopvoorwaarden.